Política de Frete

Nossa loja tem como foco principal o cliente e temos como missão oferecer os melhores produtos existentes no mercado. Para isso, trabalhamos com fornecedores internacionais, o que nos permite encontrar um equilíbrio entre qualidade e preço.

A política de frete para nossas encomendas internacionais é baseada em um conjunto de regras que visam garantir a segurança e a satisfação do cliente.

Após a confirmação de pagamento, a postagem do produto para entrega é realizada em até 3 (três) dias úteis. Durante esse período, o produto é separado e embalado com todo cuidado para evitar danos durante o transporte.

As entregas normalmente levam de 7 a 21 dias úteis *, podendo variar de acordo com o destino e o tipo de envio escolhido pelo cliente. Oferecemos frete grátis para todo o Brasil, o que garante maior economia e conveniência para nossos clientes. E trabalhamos também com a opção de frete expresso, que gera uma taxa para o cliente, mas chega a sua casa em menos tempo.

A entrega é feita pelos Correios. E caso o cliente não esteja em casa no momento da entrega, os Correios realizam mais duas tentativas de entrega em dias e horários diferentes, totalizando três tentativas. Não há nenhuma taxa para o cliente pagar no caso da encomenda não ser entregue na primeira tentativa. Se, após três tentativas, a encomenda não for entregue, o produto permanecerá por 7 dias na agência dos Correios da cidade de destino para que o cliente possa buscá-lo (é necessário portar documento de identificação para tal).  

Caso o produto não seja recolhido durante estes 7 dias, ele será retornado pelos Correios para o endereço remetente. Se este for o caso, entre em contato conosco pelo Serviço de Atendimento ao Cliente para solicitar um novo envio.

Além disso, oferecemos garantia total em casos de defeito ou mal funcionamento dos produtos, para garantir a satisfação do cliente. Em caso de desistência, garantimos a troca ou devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento.

Se você ainda não recebeu seu pedido na data prevista de entrega, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente e informe o número do seu pedido para que possamos verificar o status da sua entrega, passar informações atualizadas e tomar outras medidas caso sejam necessárias.

Se o seu pacote não foi entregue ou suas informações de rastreamento mostram que seu pacote foi entregue pela transportadora, mas você não o recebeu, você deve entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente para verificar. Se houver outros problemas de pedidos, mercadorias e logística, você deve entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente dentro de 90 dias úteis a partir da data do pedido.

Estamos comprometidos em fornecer um serviço de entrega confiável e de alta qualidade para todos os nossos clientes. Se houver alguma dúvida ou problema com a entrega do seu pedido, entre em contato conosco e teremos prazer em ajudá-lo a resolver qualquer problema que possa surgir.

Essas políticas são baseadas no nosso compromisso com a qualidade e a transparência no atendimento aos nossos clientes, sempre buscando oferecer a melhor experiência de compra possível.

*Nós entendemos a importância de uma entrega rápida e eficiente para nossos clientes e nos esforçamos para entregar seu pedido o mais rápido possível. O prazo de envio é calculado e inicia a partir da confirmação do pagamento do pedido, contudo, podem haver atrasos além da data estimada por motivos externos, como endereço inválido, procedimentos aduaneiros, programações de voos, condições climáticas e outros fatores.